ALGEMENE VOORWAARDEN

KWALITEIT & GARANTIE

Deze website wordt beheerd door CustWit.

Door het gebruik van deze website of het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.

BETALING & BESTELLINGEN

Voor veiligheid en gebruiksgemak accepteren wij momenteel voornamelijk betalingen met creditcard via beveiligde betalingsproviders.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ons verwerkingssysteem is ontworpen om bestellingen snel en efficiënt te verwerken. Hierdoor kan het voorkomen dat een bestelling al in productie of verzending is kort na betaling.

Zodra een bestelling in productie is genomen of is verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen niet meer worden gegarandeerd.

Raadpleeg in dat geval ons Retourbeleid.

PRODUCTIE & LEVERING

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Gepersonaliseerde producten vereisen extra verwerkingstijd vanwege het maatwerk.

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 6–9 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Houd rekening met het volgende:

Levertijden zijn schattingen en geen garanties;
Levertijd begint vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum;
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, vervoerders of externe omstandigheden buiten onze controle.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Eventuele invoerrechten of belastingen kunnen van toepassing zijn en zijn voor rekening van de klant.

VERZENDVERZEKERING

Tijdens het afrekenen kan een optionele verzendverzekering worden aangeboden.

De verzendverzekering biedt extra bescherming in geval van verlies, schade of problemen tijdens transport.

Indien verzekering is aangeschaft, worden in aanmerking komende claims beoordeeld volgens ons interne beleid.

Gedekte situaties:

ontvangen van beschadigde producten;
ontvangen van een verkeerd artikel;
bevestigd verlies van het pakket tijdens transport.

Niet gedekt:

wijziging van mening na verzending;
onjuist of onvolledig adres door de klant;
niet opgehaalde of geweigerde pakketten.

De maximale vergoeding is beperkt tot de waarde van de bestelling.

De verzekeringskosten zijn niet restitueerbaar.

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 90 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour en terugbetaling, behalve in geval van defecten, schade of productiefouten.

Indien u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot:

afbeeldingen
productontwerpen
logo’s
teksten
grafische elementen

is eigendom van CustWit en mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Voor zover wettelijk toegestaan, is CustWit niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of producten.

De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

WIJZIGINGEN

CustWit behoudt zich het recht voor om deze website, producten en voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd.

ARBITRAGE & TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong (Hong Kong SAR).

Indien een geschil niet binnen 30 dagen in onderling overleg kan worden opgelost, stemmen beide partijen ermee in het geschil voor te leggen aan het Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC).

De arbitrage zal worden uitgevoerd volgens de geldende HKIAC-regels op het moment van indiening.

De uitspraak van de arbitrage is definitief en bindend voor beide partijen.

GEBRUIKSVOORWAARDEN

U mag deze website niet gebruiken of deze voorwaarden accepteren indien:

u niet de wettelijke leeftijd heeft om een bindend contract te sluiten;
het gebruik van onze diensten verboden is volgens de wetgeving van uw land of regio.